Eu amo o Piper AI e o Piper Email porque eles realmente liberam tempo para nossos representantes de vendas. O Piper AI lida com interações com clientes em nosso site 24/7, gerando pipeline e proporcionando uma experiência de chat mesmo quando não há representantes disponíveis. Ele responde a perguntas dos clientes e os guia para o conteúdo certo em nosso site. O Piper Email nos permite personalizar e-mails em escala, convertendo leads de baixo valor enquanto nossos representantes se concentram em leads de alto valor. A equipe por trás do Qualified tem sido super útil; nós até temos um arquiteto dedicado ajudando com nossa implementação. A equipe de produto deles ouve o feedback e prioriza nossos pedidos, o que eu realmente aprecio. A configuração inicial do Qualified foi super fácil graças à expertise da equipe deles. Além disso, após a mudança do Drift para o Qualified, nosso tempo de resposta melhorou significativamente, caindo de mais de 50 segundos para menos de 24 segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos alguns desafios com nossa experiência de chat humano. Isso ocorreu principalmente na EMEA devido a questões de GDPR e cookies. Os representantes às vezes experimentam quedas enquanto trabalham através do navegador Chrome em oposição ao aplicativo de desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
